Politique de confidentialité

Les informations que vous nous fournissez

Pour créer votre chanson, nous demandons le prénom du destinataire et votre lien avec cette personne, un style musical et une préférence de voix, ainsi que des réponses en texte libre décrivant le destinataire — ses qualités, vos souvenirs partagés et un message personnel. Pour livrer la chanson et assurer le suivi de votre commande, nous collectons également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Les informations concernant une autre personne (données sensibles de tiers)

Les qualités, les souvenirs et le message que vous rédigez décrivent une autre personne — le destinataire de la chanson — et peuvent être personnels ou sensibles. En les soumettant, vous confirmez avoir une raison légitime de partager ces détails avec nous dans le but de créer un cadeau, et que vous respecterez la vie privée du destinataire. Nous utilisons ce texte uniquement pour générer la chanson ; nous ne le publions jamais, ne le vendons jamais et ne l’utilisons jamais à des fins publicitaires, et nous ne l’enregistrons jamais dans nos statistiques internes.

Les informations que nous collectons automatiquement

Nous stockons un seul cookie first-party strictement nécessaire — un identifiant de session aléatoire — afin que le site puisse mémoriser votre progression dans le questionnaire et la relier à votre commande. À l’aide de ce même identifiant anonyme, nous enregistrons des événements d’analyse internes basiques (pages vues et étapes du tunnel, par exemple « a atteint l’aperçu ») pour comprendre où les visiteurs abandonnent. Nos statistiques internes ne contiennent aucune réponse en texte libre.

Nous utilisons également le pixel Meta (Facebook) et son API de conversions pour mesurer la performance de nos publicités. Lorsque vous visitez le site, le pixel peut déposer des cookies publicitaires Meta (tels que « _fbp » et « _fbc ») et transmettre à Meta des événements standard — comme consulter une page, démarrer votre chanson, commencer le paiement et finaliser un achat. Pour un achat finalisé, nous transmettons en outre à Meta une version hachée (irréversible) de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone afin qu’il puisse associer la vente à votre interaction publicitaire. Nous ne partageons jamais avec Meta vos réponses en texte libre concernant le destinataire.

Les informations de carte bancaire sont saisies sur le paiement sécurisé de Stripe et sont traitées par Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• créer, produire et livrer votre chanson personnalisée ;
• traiter votre paiement et vous fournir des reçus ;
• vous envoyer des messages transactionnels concernant votre commande (confirmation, livraison, révisions, remboursements) par e-mail et, si vous avez fourni un numéro, par SMS ;
• répondre aux demandes de support et, si nécessaire, prévenir les abus ou la fraude ;
• avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing sur WrapSong — que vous pouvez arrêter à tout moment (répondez STOP aux SMS, ou utilisez le lien de désabonnement dans n’importe quel e-mail) ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Le traitement par IA et les services avec lesquels nous partageons des données

Nous partageons le minimum d’informations nécessaire avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, selon leurs propres conditions et engagements de sécurité :

• OpenAI — génère les paroles de votre chanson à partir des détails que vous fournissez (que nous nettoyons et limitons en longueur avant envoi) ;
• ElevenLabs — génère la musique et l’audio de la chanson ;
• Stripe — traite votre paiement ;
• Klaviyo — envoie nos e-mails transactionnels et, avec votre consentement, nos e-mails marketing et (si vous avez fourni un numéro de téléphone) nos SMS ;
• Meta (Facebook) — reçoit des événements publicitaires standard et, pour un achat finalisé, une version hachée de votre e-mail et de votre numéro de téléphone, afin que nous puissions mesurer et optimiser nos publicités. Nous n’envoyons jamais à Meta vos réponses en texte libre.

Cookies

Nous utilisons un seul cookie first-party strictement nécessaire (l’identifiant de session décrit ci-dessus), qui persiste jusqu’à environ 180 jours et est requis pour faire fonctionner le service. Par ailleurs, le pixel Meta (Facebook) peut déposer des cookies publicitaires (tels que « _fbp » et « _fbc ») pour mesurer nos publicités, comme décrit dans « Les informations que nous collectons automatiquement ».

Vous pouvez effacer les cookies dans votre navigateur à tout moment (le site ne mémorisera alors plus votre progression dans le questionnaire), les bloquer via les paramètres de votre navigateur ou un bloqueur de publicités, et contrôler la personnalisation publicitaire dans les paramètres de votre compte Meta ainsi que via les réglages de suivi publicitaire de votre appareil.

Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons les informations de commande et de chanson aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, honorer notre garantie et respecter nos obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations plus tôt (voir « Vos droits »).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez de ces droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » et nous répondrons dans les conditions prévues par la loi.

Transferts internationaux et sécurité

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis ; vos informations peuvent donc y être traitées, sous réserve de garanties appropriées. Nous protégeons vos données par un chiffrement en transit, des contrôles d’accès et des liens signés privés et de courte durée pour tout fichier audio ou document.

Les mineurs

WrapSong est destiné aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique et en réviserons la date ci-dessus le cas échéant. Des questions ou des demandes ? Contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter ».